Vanliga frågor - FAQ
Kan jag ändra en redan inskickad beställning?
Vi påbörjar tillverkning av ditt smycke så fort vi fått in din beställning. Skulle du ändå vilja ändra eller avbryta din beställning ber vi dig att kontakta oss på vintervilandesign@hotmail.com inom 12h efter ditt köp.
Kan jag returnera min vara?
Eftersom ditt smycke är personligt anpassat med stansade tags / namnbrickor så gäller ej öppet köp. För oss är det såklart viktigt att din vara är vad du förväntade dig att den skulle vara så skulle du trots allt vara missnöjd med ditt smycke ber vi dig kontakta vintervilandesign@hotmail.com
Vilka betalningsmetoder finns på er webbsida?
Just nu använder vi bara Swish & banköverföring då det endast är en hobbyverksamhet. I framtiden hoppas vi såklart att företaget växer till enskilt företag och då tillkommer fler betalningsmetoder. För tillfället följer vi alltid upp med personlig kontakt och email som uppdaterar dig om när betalningen kommit in, när varan är skickad.
Jag har speciellla önskemål för mitt halsband, hur ska jag gå tillväga?
Speciella önskemål går bra, då behöver du endast fylla i ditt förslag i meddelandet under beställningsfliken.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på antalet beställningar vi fått in just då. Vi har dock en garanti på att den anländer inom 21 dagar (oftast brukar de ta 1-2 veckor.) Vid beställning får du en bekräftelse på din leveranstid.
Hur mycket kostar frakten?
Frakten beror på vikt och antal smycken men ligger prismässigt mellan 12-24:- (dvs inte dyrare än 24:-). Detta får du information om när du lagt din beställning, innan du betalat!